HiperMercado.pt - Compra online

Boa tarde,
No passado dia 29/03 fiz uma encomenda online no Hipermercados.pt de 1 placa zanussi a gás, 1 forno zanussi, 1 exaustor zanussi, 1 microondas zanussi e 1 suporte para TV. A entrega ocorreu no passado sábado dia 12/04. Dos 5 itens que eu comprei, estava em falta o forno. Para o meu espanto, quando abro a caixa do microondas deparo com uma encomenda totalmente diferente daquilo que estava à espera. Ou seja, no site deles apresentam uma imagem que é possível visualizar apenas e só a parte exterior do produto, e na descrição também não frisa o detalhe muito importante que é a cor/ composição do interior do microondas. Entrei em contato com a assistência via telefone, sem sucesso. Fiz uma exposição através da plataforma deles explicando a situação e sugerindo a troca do microondas visto que o microondas é branco por dentro e a imagem apresentada do produto na plataforma deles induz o cliente ao erro, e não apresenta especificação na discrição do produto. Responderam ao email a dizer que tinha que pagar os custos da troca. Quanto ao forno, ainda não o recebi, eles alegam que foi danificado pela transportadora sem dizer que foram arrogantes na resposta. Posto isto, sem dúvida esta compra online no Hipermercado.pt foi a pior experiência de compra na minha vida. Não recomendo compras online no hipermercado.pt se não querem ter dor de cabeça, a assistência ao cliente é péssima para não dizer que ela não existe, pois deixei o meu contato telefónico no intuito de falar com alguém disponível a solucionar o problema, e até hoje não recebi nenhum telefonema.

Toda à ação penalizadora do consumidor é burla. Como é óbvio não gostei porque no vosso site diz uma coisa e recebi outra.

Na discrição do produto diz: aspecto inox.
Sim, podem continuar com as ameaças como fizeram pelo telefone. A lei existe para isso.

Força! Concordo. É
da forma em que vamos repor a verdade e fazer a o direito e a lei se cumprir