Centro Musical de Seia - Encomenda feita há 10 meses não foi entregue

Foi efetuada uma encomenda de uma guitarra (ALHAMBRA 1C 1/2) para uma associação musical no dia 30/12/2021 que foi paga por entidade e referência no dia 31/12/2021, no valor de 318.90€. Até ao dia de hoje, dez meses depois, a encomenda não foi entregue nem foi dada qualquer justificação. Tentei entrar em contacto por email a pedir a devolução do dinheiro, e não obtive qualquer resposta. Tentei também contacto telefónico em que foi dito que iriam verificar a situação e devolveriam a chamada, o que não aconteceu e neste momento também já não atendem o telefone.
Solicito resposta urgente e devolução do dinheiro pago.

Reclamação feita há 15 dias, sem qualquer resposta. Caso não seja feito o reembolso nos próximos dias, teremos de recorrer aos meios legais ao dispor, apresentando uma queixa na policia.

Boa noite,

Como solicitado, enviamos o comprovativo do IBAN em anexo.

Aguardamos o envio dos cheques ou transferência.