Centro Nacional de Pensões - Atraso na resposta escrita ao pedido de reforma antecipada

Infelizmente não sei a quem me dirigir...
Solicitei a reforma antecipada em 02-07-2019. Soube pela linha de atendimento que tinha sido deferida em 10-09-2019 para ter início em 01-10-2019.
Prescindi de ter pensão unificada por saber que iria demorar muito mais tempo e isso não iria dar mais anos de desconto, visto terem sido trabalhos em períodos sobrepostos.
Só pretendi da SS visto que tenho 41 anos de contribuições, 1 mês de baixa por questões oncológicas e 60 anos de idade.
Em vez do processo ser célere, parou!!!! Não me dizem a razão!
Todas as contribuições estão lançadas no site, o deferimento já foi em 10-09-2019 para ter início em 01-10-2019 e até hoje não me escrevem com o deferimento e o valor calculado.
Isto é surreal!!!!
Nem estou a reclamar o pagamento. Estou a reclamar a carta da CNP com o cálculo da pensão.
Constantemente efectuo ligações para o atendimento telefónico e a resposta é sempre "tem que aguardar"... aguardar até quando????
Como é possível tratarem os contribuintes desta forma????
Uma muralha intransponível entre o serviço público e o contribuinte!!!
Sinto-me desesperada!
Qual a razão de não me escreverem????
Angustiada gostaria de saber o que se passa.
Ana Gonçalves