Centro Sony - Problema chamadas sony wh-1000xm4

Olá,

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa ao serviço prestado pelos reparadores oficiais no contexto de um defeito do artigo Sony WH-1000XM4.
Comprei o artigo a dia 06/11/2021 e desde então o artigo tem estado para reparação.
O artigo foi 3 vezes consecutivas para reparação, e voltou sempre com o mesmo defeito reportado.
Basicamente não consigo fazer chamadas no computador com eles, apresentam distorção no som e por vezes som metálico. Já tentei com vários computadores (com versao de bluetooth 5.0) e todos eles apresentam os mesmos problemas. O problema fica mais exacerbado quando se usa a funcionalidade de multi-point.
O centro de reparação autorizado "Assistência 35" simplesmente diz que os headphones funcionam conforme os padrões normais da Sony, e que o artigo em questão não é desenhado para chamadas.
Agora questiono. São estes os padrões da sony para produtos premium com o valor de 379 euros? É isto que a Sony garante como qualidade dos produtos de topo de gama?
Agradecia que me resolvessem esta situação, e na impossiblidade de resolver, devolver o dinheiro.