Portugália Cervejaria
Portugália Cervejaria
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
46,3%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
62,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Portugália Restauração, S.A

Portugália Cervejaria - Má qualidade

Resolvida
Mário Romudas
Mário Romudas apresentou a reclamação
16 de dezembro 2023
É com insatisfação e alguma desilusão que vejo o molho fantástico da Portugália completamente desvirtuado.

Mais uma vez fui comer aos restaurantes da Portugália e o molho está de cada vez pior. Sabor intenso e enjoativo a manteiga e sem conteudo. As batatas pre-fritas de péssima qualidade só trazem ainda mais desilusão.

Deveriam re-pensar a forma como fazem o molho, e talvez pensar em melhorar a qualidade dos produtos servidos, de forma a voltar ao que já foram.

Fornecedores mais baratos, com produtos mais baratos não são uma boa aposta, infelizmente é o que se vê em todas as grandes marcas. Isso tudo tem uma consequência, em vez do cliente ir todas as semanas, vai lá 1 vez por ano.

Não alterem o que é bom...

Cumprimentos,
Mário Romudas
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2023
Portugália Cervejaria
18 de dezembro 2023
Caro Mário,
Lamentamos não termos conseguido ir de encontro às suas expectativas.
Para melhor conseguirmos averiguar o sucedido, gostaríamos de lhe pedir que nos enviasse um e-mail para apoioaocliente@portugalia.pt, descrevendo-nos a situação e qual o restaurante visitado.
Qualquer questão não hesite em contactar.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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