Grupo Interpass
Grupo Interpass Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,3%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
17,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Clube Internacional de Férias S.A
  • GRUPO INTERPASS

    Marketplace de Viagens, Produtos e Serviços.
    Disponibilizamos, Viagens, Seguros, Telecomunicações, Saúde, Combustíveis, Energia e muito mais...

    Existe como marca há mais de 30 anos em Portugal.

    O Grupo Interpass possui 11 empresas e 15 marcas distintas, as quais atuam de forma autónoma, proporcionando um leque variado de produtos e serviços em varias áreas de atividade.
    Todas elas operam em regime de exclusividade com a garantia e a credibilidade de todos os parceiros.

  • 21 0340 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, 45 C
    1049-078 Lisboa
  • apoio.cliente@interpass.pt

Grupo Interpass - Cancelamento de contrato

Resolvida
7/10
Margarida
Margarida apresentou a reclamação
26 de março 2024
Exmos Senhores,

Quero solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premium
nº PM102253 que assinei no dia de ontem dia 25 de Março de 2024 com o
grupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).

Fui informado por telefone que havia sido contemplado com um voucher
de 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa de
venda. No entanto, ao chegar ao local indicado, fui submetido a uma venda induzida que seria vantajoso com preços atrativos. Teoricamente sim, tendo a decisão que ser tomada no momento e sob o olhar atento dos promotores. No entanto, após análise de feedbacks acerca do vosso grupo e tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, cheguei
à conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim.

Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o
cancelamento, ao abrigo do artigo 49° do decreto lei n°275/93, de 5 de agosto, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em
vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.

Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto
para anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome e do meu marido.

Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro do
prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme
estabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto.

Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o
meu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor Será debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum.
Amanhã segue por correio registado uma carta expressando o cancelamento do mesmo, com recurso ao formulário de resolução de contrato por vós facultado, para:
CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.
AV. ELIAS GARCIA 45C
1049-078 LISBOA

Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.

Atenciosamente,
Data de ocorrência: 26 de março 2024
Grupo Interpass
26 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a), Margarida

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua questão para o Departamento de Apoio ao Cliente, o qual irá assegurar a resposta ao assunto.

Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
Margarida
Margarida avaliou a marca
13 de abril 2024

Abordagem com base na manipulação psicológica

Esta reclamação foi considerada resolvida