Grupo Interpass
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100%
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34,9%
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17,9%
Prémios e distinções
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Clube Internacional de Férias S.A
  • GRUPO INTERPASS

    Marketplace de Viagens, Produtos e Serviços.
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    Existe como marca há mais de 30 anos em Portugal.

    O Grupo Interpass possui 11 empresas e 15 marcas distintas, as quais atuam de forma autónoma, proporcionando um leque variado de produtos e serviços em varias áreas de atividade.
    Todas elas operam em regime de exclusividade com a garantia e a credibilidade de todos os parceiros.

  • 21 0340 000
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1049-078 Lisboa
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Grupo Interpass - Cancelamento de contrato premium

Resolvida
1/10
Susana Maria Gonçalves Morais
Susana Morais apresentou a reclamação
6 de abril 2024
Tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, cheguei a conclusão de que os mesmos não são vantajosos para mim. entre outras coisas, também me foi dito que todos os meus filhos estariam abrangidos e no contrato diz que só os coabitam comigo e dependentes o que exclui dois dos meus filhos.
Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.

Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome. E exijo também que cancelem qualquer autorização sobre o uso dos meus dados pessoais para esse grupo ou para terceiros.

Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum.

Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.

Atenciosamente,

Susana Morais
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Grupo Interpass
6 de abril 2024
Exmo(a). Senhor(a), Susana Maria Gonçalves Morais

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua questão para o Departamento de Apoio ao Cliente, o qual irá assegurar a resposta ao assunto.

Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
Grupo Interpass
16 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a), Susana Maria Gonçalves Morais

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contacto, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados pelo gestor André Pereira.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 210340000 ou através de apoio.cliente@interpass.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
Susana Morais
21 de abril 2024
Boa tarde, até ao dia de hoje continuo sem receber como me foi dito por carta os comprovativos do cancelamento do contrato acima mencionado.
Atenciosamente
Susana Morais
Susana Maria Gonçalves Morais
Susana Morais avaliou a marca
23 de abril 2024

Demoraram 15 dias a enviar por escrito o comprovativo da anulação do contrato Após eu ter pedido por email e carta registada a pedir a anulação

Esta reclamação foi considerada resolvida