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Clube Internacional de Férias S.A
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GRUPO INTERPASS
Marketplace de Viagens, Produtos e Serviços.
Disponibilizamos, Viagens, Seguros, Telecomunicações, Saúde, Combustíveis, Energia e muito mais...
Existe como marca há mais de 30 anos em Portugal.
O Grupo Interpass possui 11 empresas e 15 marcas distintas, as quais atuam de forma autónoma, proporcionando um leque variado de produtos e serviços em varias áreas de atividade.
Todas elas operam em regime de exclusividade com a garantia e a credibilidade de todos os parceiros. -
21 0340 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, 45 C
1049-078 Lisboa - apoio.cliente@interpass.pt
Grupo Interpass - Cancelamento do contrato
Resolvida
Norberta Freira apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Exmos. Srs.,
Vimos por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premium nº PM102346 que assinamos no dia 15 de Abril de 2024 com o grupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).
Fomos informados por telefone que havíamos sido contemplados com um voucher de oferta de uma estadia em um alojamento, e que não haveria nenhuma tentativa de venda. No entanto, ao chegar ao local indicado, fomos submetidos a uma venda induzida que seria vantajoso com preços atrativos. Teoricamente sim, mas analisando feedback e tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegamos à conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim, para nós.
Considerando que o contrato ainda se encontra dentro do prazo legal de 14 dias para o seu cancelamento, conforme estabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto, exigimos que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado e ainda nem 24h fez desde a assinatura do mesmo.
Somos ainda a exigir também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações previstas.
Solicitamos ainda que seja enviado um comprovativo de cancelamento para o e-mail, ou por carta registada, bem como confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado e que não será cobrado qualquer valor nem de cancelamento da conta da minha filha.
Segue por correio registado esta carta expressando do cancelamento do mesmo junto com o formulário de resolução do contrato Interpass premium com o n° de série PM102346 para:
CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.
AV. ELIAS GARCIA 45C
1049-078 LISBOA
Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.
Caso contrário a minha advogada está aposto.
Norberta Freira
Maria Nunes
Vimos por este meio solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premium nº PM102346 que assinamos no dia 15 de Abril de 2024 com o grupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).
Fomos informados por telefone que havíamos sido contemplados com um voucher de oferta de uma estadia em um alojamento, e que não haveria nenhuma tentativa de venda. No entanto, ao chegar ao local indicado, fomos submetidos a uma venda induzida que seria vantajoso com preços atrativos. Teoricamente sim, mas analisando feedback e tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegamos à conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim, para nós.
Considerando que o contrato ainda se encontra dentro do prazo legal de 14 dias para o seu cancelamento, conforme estabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto, exigimos que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado e ainda nem 24h fez desde a assinatura do mesmo.
Somos ainda a exigir também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações previstas.
Solicitamos ainda que seja enviado um comprovativo de cancelamento para o e-mail, ou por carta registada, bem como confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado e que não será cobrado qualquer valor nem de cancelamento da conta da minha filha.
Segue por correio registado esta carta expressando do cancelamento do mesmo junto com o formulário de resolução do contrato Interpass premium com o n° de série PM102346 para:
CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.
AV. ELIAS GARCIA 45C
1049-078 LISBOA
Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.
Caso contrário a minha advogada está aposto.
Norberta Freira
Maria Nunes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Exmo(a). Senhor(a), Norberta Freira
No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua questão para o Departamento de Apoio ao Cliente, o qual irá assegurar a resposta ao assunto.
Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua questão para o Departamento de Apoio ao Cliente, o qual irá assegurar a resposta ao assunto.
Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
17 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a), Norberta Freira
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contacto, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados pela gestora Monica Monteiro.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 210340000 ou através de apoio.cliente@interpass.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contacto, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados pela gestora Monica Monteiro.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 210340000 ou através de apoio.cliente@interpass.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade
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