Interpass

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Interpass - Semana contratual grátis

Resolvida
30885219
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JOAO PIMENTEL apresentou a reclamação

Tendo um contrato assinado onde a Interpass se compromete em disponibilizar uma semana gratis ( Epoca Baixa ) , ao que chamam "Semana Gratis Contratual" , e que sou obrigado a cumprir anualmente com o pagamento de "taxas administrativas" apresento aqui a minha reclamação pelo facto de ja ter tentado contactar a interpass por email , alguma vezes, no sentido de ser informado onde posso gozar essa semana grátis e sou remetido para um site onde nunca esta disponível nenhuma semana grátis, ora se sou obrigado a cumprir o contrato, naturalmente que a Interpass também terá de cumprir a sua parte.

Desde 2012 que acontece o mesmo problema, sempre que tento marcar a semana GRATIS , são me enviadas diversas informações com pacotes adicionais indo para além do que está contratualizado, ou seja SEMANA GRATIS é o que se pretende sem quaisquer extras, porque foi isso que ficou estabelecido em contrato.
14 Ago2019
Interpass adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a),

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua questão para o Departamento de Apoio ao Cliente, o qual irá assegurar a resposta ao assunto.

Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade

14 Ago2019
JOAO PIMENTEL adicionou uma resposta

a sério ???

onde está o esclarecimento ?
é fácil dar aqui uma resposta passado nem um minuto.
a minha reclamação mantém-se em aberto pois não foi resolvida.

22 Ago2019
Interpass alterou o estado para Resolvida
22 Ago2019
Interpass adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a),

Em sequência da comunicação escrita, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Grupo Interpass
Departamento de Controlo de Qualidade

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador