Clover Fitness - Scam!!!

Comprei uma esteira, dia 23 de Outubro. A esteira veio danificada e não funcionava. Após informar a empresa do problema e enviar fotos e vídeos, pedi então que me fosse devolvido o dinheiro, e enviei a esteira de volta como me foi solicitado, todo este processo foi demorado pela assistência técnica ser miserável. Deixei bem claro que queria a devolução do dinheiro e não queria a substituição do equipamento. Sem me enviarem qualquer informação um dia recebo uma encomenda que me pareceu uma maquina de substituição, ao que eu rejeitei dizendo que eu não tinha pedido maquina nenhuma e devolvi ao remetente. Parece que as mensagens que eu envio são ignoradas, não respeitam a vontade do cliente nem as leis. "Se o artigo ou bem que adquiriu vem com defeito, a lei obriga as lojas a trocar ou devolver o dinheiro, pago por esse artigo, ao consumidor (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro)". Tenho 188€ para receber de devolução por me terem entregado um produto estragado.