Clover Fitness - Venderam-me um produto que não funciona e não procedem à devolução do dinheiro

Comprei uma esteira, dia 20 de Agosto, portanto quase a fazer 2 meses. A esteira veio danificada e não funcionava. A esteira foi recolhida no dia 22 de Setembro, todo este processo foi demorado pela assistência técnica ser miserável. Nesta demora adquiri uma nova esteira numa empresa qualificada. No dia da recolha, relembrei que gostaria da devolução do dinheiro e não queria a substituição do equipamento. Depois da análise feita por parte da empresa à esteira, responderam-me no dia 10 de Outubro que iriam enviar uma esteira nova. Parece que as mensagens que eu envio são ignoradas, não respeitam a vontade do cliente nem as leis. "Se o artigo ou bem que adquiriu vem com defeito, a lei obriga as lojas a trocar ou devolver o dinheiro, pago por esse artigo, ao consumidor (Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro)". Tenho 308€ para receber de devolução por me terem entregado um produto estragado.