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Coisas Úteis na Net - Encomenda enviada há mais de um mês e ainda não foi recebida
Resolvida
5/10
Bruno Lopes apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Efetuei uma encomenda no dia 11 de Janeiro de 2023, já passou mais de um mês e ainda não recebi.
"Especulam" que o carteiro deu a morada como desconhecida e como não tem rastreamento, não sabem da encomenda nem tem previsão. Pedi reembolso e disseram para aguardar a devolução e não demonstraram mais nenhuma disponibilidade para a resolução de um problema que só está a zelar uma das partes. Solicitei ponto de situação no dia 11 de Fevereiro e não obtive qualquer resposta.
Efetuei uma encomenda no dia 11 de Janeiro de 2023, já passou mais de um mês e ainda não recebi.
"Especulam" que o carteiro deu a morada como desconhecida e como não tem rastreamento, não sabem da encomenda nem tem previsão. Pedi reembolso e disseram para aguardar a devolução e não demonstraram mais nenhuma disponibilidade para a resolução de um problema que só está a zelar uma das partes. Solicitei ponto de situação no dia 11 de Fevereiro e não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
14 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta.
Conforme indicado por e-mail e de acordo com o print da loja em anexo, o correio verde não é rastreável e sujeito a atrasos.
Neste caso, como já explicado, o problema é que colocou na morada de destino o seu nome em vez do nome da loja, o mais provável é que o carteiro ao chegar à morada indicada não a reconheceu como particular, mas sim como uma empresa e deu a encomenda como remetente desconhecido.
Isto acontece muito frequentemente, porque os carteiros estão sempre a mudar e não conhecem todos os remetentes.
Sugiro que corrija ou complete a morada com o nome da loja para procedermos ao reenvio da encomenda evitando novos transtornos.
Aguardamos resposta ao e-mail no sentido de resolver esta situação á qual somos alheios.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
Esta resposta tem um anexo privado
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta.
Conforme indicado por e-mail e de acordo com o print da loja em anexo, o correio verde não é rastreável e sujeito a atrasos.
Neste caso, como já explicado, o problema é que colocou na morada de destino o seu nome em vez do nome da loja, o mais provável é que o carteiro ao chegar à morada indicada não a reconheceu como particular, mas sim como uma empresa e deu a encomenda como remetente desconhecido.
Isto acontece muito frequentemente, porque os carteiros estão sempre a mudar e não conhecem todos os remetentes.
Sugiro que corrija ou complete a morada com o nome da loja para procedermos ao reenvio da encomenda evitando novos transtornos.
Aguardamos resposta ao e-mail no sentido de resolver esta situação á qual somos alheios.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
Esta resposta tem um anexo privado
14 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta.
Conforme indicado por e-mail e de acordo com o print da loja em anexo, o correio verde não é rastreável e sujeito a atrasos.
Neste caso, como já explicado, o problema é que colocou na morada de destino o seu nome em vez do nome da loja, o mais provável é que o carteiro ao chegar à morada indicada não a reconheceu como particular, mas sim como uma empresa e deu a encomenda como remetente desconhecido.
Isto acontece muito frequentemente, porque os carteiros estão sempre a mudar e não conhecem todos os remetentes.
Sugiro que corrija ou complete a morada com o nome da loja para procedermos ao reenvio da encomenda evitando novos transtornos.
Aguardamos resposta ao e-mail no sentido de resolver esta situação á qual somos alheios.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
Pedimos desculpa pelo atraso na resposta.
Conforme indicado por e-mail e de acordo com o print da loja em anexo, o correio verde não é rastreável e sujeito a atrasos.
Neste caso, como já explicado, o problema é que colocou na morada de destino o seu nome em vez do nome da loja, o mais provável é que o carteiro ao chegar à morada indicada não a reconheceu como particular, mas sim como uma empresa e deu a encomenda como remetente desconhecido.
Isto acontece muito frequentemente, porque os carteiros estão sempre a mudar e não conhecem todos os remetentes.
Sugiro que corrija ou complete a morada com o nome da loja para procedermos ao reenvio da encomenda evitando novos transtornos.
Aguardamos resposta ao e-mail no sentido de resolver esta situação á qual somos alheios.
Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
14 de fevereiro 2023
Boa noite,
Aquilo que é referido na resposta sobre a morada é uma maneira deselegante de querer não admitir o erro que foi feito. Sub loja ou sobre loja é um andar como todos os outros, quer dizer que é o andar que fica acima ou abaixo de uma loja, neste caso de uma agência bancária, recebo regularmente encomendas na mesmíssima morada. Eu não estou interessado nem em novo reenvio nem em voucher, eu precisava do aparelho no momento, como passou este tempo todo, adquiri um e não necessito de outro, como tal reforço a ideia do reembolso de forma a minimizar esta lamentável transação.
Aquilo que é referido na resposta sobre a morada é uma maneira deselegante de querer não admitir o erro que foi feito. Sub loja ou sobre loja é um andar como todos os outros, quer dizer que é o andar que fica acima ou abaixo de uma loja, neste caso de uma agência bancária, recebo regularmente encomendas na mesmíssima morada. Eu não estou interessado nem em novo reenvio nem em voucher, eu precisava do aparelho no momento, como passou este tempo todo, adquiri um e não necessito de outro, como tal reforço a ideia do reembolso de forma a minimizar esta lamentável transação.
16 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Lamento o equívoco, mas como na morada tem sub-loja assumimos que se trata-se de uma empresa, uma vez que esse é um dos principais motivos para o insucesso na entrega das encomendas (ausência do nome empresarial).
Não podemos fazer o reembolso de uma encomenda que não foi devolvida. Ao optar pelo envio por correio verde tem a informação que não é rastreável e como tal não nos podemos responsabilizar pelo extravio.
Agora para minimizar podemos proceder ao reenvio da encomenda desta vez por correio registado para garantir a boa entrega da mesma.
Agradecemos ponderação e aguardamos confirmação para procedermos ao respetivo envio.
Informo também que tem sempre outras vias de comunicação mais céleres em:
https://coisasuteis.net/pt/contacte-nos
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
Lamento o equívoco, mas como na morada tem sub-loja assumimos que se trata-se de uma empresa, uma vez que esse é um dos principais motivos para o insucesso na entrega das encomendas (ausência do nome empresarial).
Não podemos fazer o reembolso de uma encomenda que não foi devolvida. Ao optar pelo envio por correio verde tem a informação que não é rastreável e como tal não nos podemos responsabilizar pelo extravio.
Agora para minimizar podemos proceder ao reenvio da encomenda desta vez por correio registado para garantir a boa entrega da mesma.
Agradecemos ponderação e aguardamos confirmação para procedermos ao respetivo envio.
Informo também que tem sempre outras vias de comunicação mais céleres em:
https://coisasuteis.net/pt/contacte-nos
Com os melhores cumprimentos,
COISASUTEIS.NET
16 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Não havendo outra alternativa, podem enviar novamente o artigo.
Não havendo outra alternativa, podem enviar novamente o artigo.
16 de fevereiro 2023
Reenvio efetuado!
Assim que receber a encomenda confirme e agradecemos conclusão desta reclamação. Obrigado!
Atentamente,
COISASUTEIS.NET
Assim que receber a encomenda confirme e agradecemos conclusão desta reclamação. Obrigado!
Atentamente,
COISASUTEIS.NET
17 de fevereiro 2023
Conforme print em anexo, a encomenda já foi entregue com sucesso para a nova morada indicada.
Logo que puder confirme sff recepção da mesma e conclua este processo de reclamação, obrigado!
Sempre ao dispor!
Atentamente,
COISASUTEIS.NET
Logo que puder confirme sff recepção da mesma e conclua este processo de reclamação, obrigado!
Sempre ao dispor!
Atentamente,
COISASUTEIS.NET
Bruno Lopes avaliou a marca
3 de abril 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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