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Emma Matratzen GmbH
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Colchão Emma - Encomenda não entregue
Resolvida
1/10
Cátia Henriques apresentou a reclamação
13 de março 2024
Aguardo entrega de encomenda feita a 04/01/2024 com data prevista para entrega entre 11/01/2024 e 18/01/2024.
Após vários e-mails enviados e recebidos, foi-me dito que a resolução da situação seria breve mas continuo a aguardar pela entrega da referida encomenda ou devolução na totalidade do valor, como propus também e nada me foi respondido!
Quero uma solução imediata! Ou entregam a encomenda ou devolvem o valor!
Após vários e-mails enviados e recebidos, foi-me dito que a resolução da situação seria breve mas continuo a aguardar pela entrega da referida encomenda ou devolução na totalidade do valor, como propus também e nada me foi respondido!
Quero uma solução imediata! Ou entregam a encomenda ou devolvem o valor!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2024
13 de março 2024
Caro(a), Cátia Henriques.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109359924, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109359924, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
14 de março 2024
Olá Cátia,
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, mas tentamos sempre garantir a melhor experiência possível ao cliente. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos imensa desculpa pela confusão que foi criada. Informamos que vai receber um e-mail da nossa equipa de apoio ao cliente dentro de breves momentos para iniciarmos o processo.
Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas, mas tentamos sempre garantir a melhor experiência possível ao cliente. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos imensa desculpa pela confusão que foi criada. Informamos que vai receber um e-mail da nossa equipa de apoio ao cliente dentro de breves momentos para iniciarmos o processo.
Agradecemos a sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Cátia Henriques avaliou a marca
15 de março 2024
Vergonhosa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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