Colchão Emma - Falta artigo na entrega, pessimo atendimento ao cliente

Fiz uma encomenda em Março de um pack almofadas Emma Pillow AirGrid Foam 40x70.
No dia 06 Março recebi apenas uma das almofadas onde foi deixada a nota que apenas uma das almofadas terá sido entregue. Esperei alguns dias e nada, então iniciei o meu contacto ao apoio cliente no dia 11 de Março e desde aí que este episódio se torna cada vez mais inexplicavel.
Dizem sempre que já pediram prioridade ao meu pedido e para aguardar a entrega total.
Há mais de um mês que estou à espera. Hoje mais uma vez contactei o apoio ao cliente. Continuam a pedir-me para aguardar mas estão dispostos a me dar um desconto de 5% do valor que já paguei.
Acho isto surreal, nunca imaginei que uma marca que vemos ganhar tanto renome no nosso mercado trabalhe assim. É uma simples almofada, estou muito feliz por nunca ter decidido fazer a compra de um colchão.
Não me resolvem de maneira nenhuma este assunto então só posso apresentar queixar e acionar um advogado.
Nunca irei recomendar esta marca .