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Emma Matratzen GmbH
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A nossa missão é proporcionar a melhor experiência de descanso em todo o mundo. Revolucionamos a experiência de sono, forçando os limites do que a tecnologia pode fazer para descansar.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Wilhelm-Leuschner-Str. 78
60329 Frankfurt am Main
Alemanha - ajuda@colchaoemma.pt
Colchão Emma - Pretendo a devolucao do valor pago pelos itens não entregues
Resolvida
7/10
Hugo Diogo apresentou a reclamação
6 de abril 2024
Em Novembro de 2023 comprei a Emma 5 produtos, foram me entregues 3 produtos e faturadosesses 3, faltando 2 ate a data de hoje por entregar.
Sobre os produtos em falta a emma informou que nao tem para entrega os produtos e nao devolvem o valor em falta.
Sobre os produtos em falta a emma informou que nao tem para entrega os produtos e nao devolvem o valor em falta.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2023
6 de abril 2024
Caro(a), Hugo Diogo.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 110611524, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 110611524, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
9 de abril 2024
Olá Hugo,
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às tuas expectativas, tentamos sempre garantir a melhor experiência possível. Compreendemos perfeitamente a tua insatisfação e pedimos imensa desculpa pela confusão que foi criada.
Iremos voltar a enviar novamente um email para podermos resolver a situação. Solicitamos que nos respondas através dessa via para resolver o assunto de forma eficaz.
Agradecemos a tua compreensão e, mais uma vez, lamentamos qualquer incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às tuas expectativas, tentamos sempre garantir a melhor experiência possível. Compreendemos perfeitamente a tua insatisfação e pedimos imensa desculpa pela confusão que foi criada.
Iremos voltar a enviar novamente um email para podermos resolver a situação. Solicitamos que nos respondas através dessa via para resolver o assunto de forma eficaz.
Agradecemos a tua compreensão e, mais uma vez, lamentamos qualquer incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Hugo Diogo avaliou a marca
15 de abril 2024
Os produtos Emma são de de boa qualidade, na entrega dos produtos ao cliente tem que melhorar
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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