Comoculosdesol - Não devolveram dinheiro

Comprei uns óculos Ray-Ban Justin e como não gostei de me ver, devolvi e pedi reembolso. No site a empresa indica devolver o valor pago depois da devolução, 94.50€
Recebi email a confirmar que receberam os óculos que devolvi pela GLs, a 10 de Maio.
Nossa altura questionei quando recebia o valor?
Tinham pedido o meu iban para creditar 94.50€.
Até ao momento não recebi o valor, nem no iban indicado, nem no cartão de crédito usado no pagamento.
Questionei por email, várias vezes, disseram que já tinha sido feito, quando informei que não tinha recebido, disseram que podia demorar Até 5 dias.
Aguardei esse tempo, volto a questionar, dizem me para ver com o meu banco, Até que peço documento informativo do crédito feito. Não responderam nem enviaram.
Todas as semanas envio email ou volto a colocar a questão na página deles, na zona dos contactos. Recebo sempre mensagem automática a informar que assunto vai ser tratado, mas nunca recebo resposta nem devolvem o valor pago. Tento ligar ninguém atende pelo watsapp não há resposta, nem por Facebook.

Boa tarde,
Verifiquei todo o mês de Maio e não existe nenhum crédito associado a está compra ou desse valor.
Solicito que o crédito seja efectuafo rapidamente no iban indicado. Obrigada.
Cumprimentos,

Solicito envio dedocumento da transferência feita, por mail para cristina.maricato@gmail.com.
Obrigada

Peço que enviem comprovativo por email da operacao, por favor.