Comoculosdesol - Não devolveram o dinheiro

Comprei uns ocylos Ray-Ban Justin e como não gostei de me ver, devolvi e pedi reembolso. No site a empresa indica devolver o valor pago depois da devolução, 94.50€
Recebi email a confirmar que receberam os óculos a 10 de Maio.
Nossa altura questionei quando recebia o valor?
Tinham pedido iban para creditar 94.50€.
Até ao momento não recebi o valor, nem no iban indicado, nem no cartão de crédito usado no pagamento.
Questioned por email, várias vezes, disseram que já tinha sido feito, quando informed que não tinha recebido, disseram que podia demorar Até 5 dias.
Aguardei esse tempo, volto a questionar, dizem me para ver com o meu banco, Até que peço documento informative do crédito feito. Não responderam nem enviaram.
Todas as semanas envio email ou volto a colocar a questão na página deles, na zona dos contactos. Recebo sempre mensagem automatically a informar que assunto vai ser tratado, mas nunca recebo resposta nem devolvem o valor pago. Tento ligar ninguém atende pelo watsapp não há resposta, nem por Facebook.