Generali Tranquilidade
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Tranquilidade Seguros - Reembolso
Resolvida
Rita Bastos apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
Tive um sinistro dia 28 de julho.
A Tranquilidade tem uma falta de respeito e seguimento pelos clientes à mais de 3 semanas que aguardo um email, uma chamada, o reembolso, algo. E a realidade é que nem uma palavra da parte desta empresa
"Mais uma semana passa e o processo nao se resolve depois de ja 2 meses.
Os documentos solicitados referentes ao sinistro do veiculo 66-VU-03 do recibo foram enviados 2feira. Agradeco que me informem quanto tempo demora em geral agora esta burocracia ate a transferencia do dinheiro.
Ja e muito tempo sem carro como imaginam e nao me parece que a Tranquilidade faça o minimo para ajudar o cliente.. nao entendo.
Agradeço que me informem do timing do processo
Infelizmente se passar mais uma semana com isto terei de fazer uma reclamacao formal no livro... acho mesmo inadmissivel este processo todo para uma empresa como a tranquilidade. Na realidade foi uma desilusão."
Este foi o último email que enviei e mais uma vez nenhum feedback ao cliente nem por email ou contacto telefonico ou reembolso....
Trata se de uma empresa que nao aconselho ninguem a ficar como seguradora alem de cara nao fazem nada pelos clientes.
Obrigado
Rita Bastos
A Tranquilidade tem uma falta de respeito e seguimento pelos clientes à mais de 3 semanas que aguardo um email, uma chamada, o reembolso, algo. E a realidade é que nem uma palavra da parte desta empresa
"Mais uma semana passa e o processo nao se resolve depois de ja 2 meses.
Os documentos solicitados referentes ao sinistro do veiculo 66-VU-03 do recibo foram enviados 2feira. Agradeco que me informem quanto tempo demora em geral agora esta burocracia ate a transferencia do dinheiro.
Ja e muito tempo sem carro como imaginam e nao me parece que a Tranquilidade faça o minimo para ajudar o cliente.. nao entendo.
Agradeço que me informem do timing do processo
Infelizmente se passar mais uma semana com isto terei de fazer uma reclamacao formal no livro... acho mesmo inadmissivel este processo todo para uma empresa como a tranquilidade. Na realidade foi uma desilusão."
Este foi o último email que enviei e mais uma vez nenhum feedback ao cliente nem por email ou contacto telefonico ou reembolso....
Trata se de uma empresa que nao aconselho ninguem a ficar como seguradora alem de cara nao fazem nada pelos clientes.
Obrigado
Rita Bastos
Data de ocorrência: 2 de outubro 2022
3 de outubro 2022
Caro/a Rita Bastos
Acusamos a receção da sua exposição 81399322 à data de 2022-10-03 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Acusamos a receção da sua exposição 81399322 à data de 2022-10-03 que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.
A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
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