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Comparamais, Lda.
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Espaço Amoreiras,
Rua Dom João V, 24, Leap Centre, Escritório E.22
1250-091 Lisboa - geral@comparamais.com
Comparamais - Fui enganada ao mudar de fornecedor de gás
Resolvida
Joana Paulo apresentou a reclamação
12 de dezembro 2022
Fui enganada pela Comparamais ao mudar de fornecedor de Gás e exijo que corrijam minha nova adesão e contrato junto a Goldenergy feitos por esta empresa, conforme me promoteram.
Primeiramente, meu escalão deveria ser 1o, conforme demonstra o consumo de minha residência em minha fatura EDP Comercial e meu agregado familiar de apenas 2 pessoas.
Segundo, mudei para a Goldenergy para poupar, mas minha 1a conta veio ainda mais cara que a do fornecedor anterior, ou seja, TUDO errado e uma VERGONHA!
Abaixo o que me foi prometido pela Comparamais, em conversa gravada em 13/10, para nos convencerem da mudança:
1o Escalão
Preço/KWv: GOLD 0,138€
Termo ao dia: GOLD 0,00158€
14% desconto fatura digital e débito direto
E aqui o que contrataram na prática e estão me cobrando indevidamente:
2o Escalão
Preço/dia: €0,1491
Acesso ás redes €0,0416
Termo fixo €0,0685
12% desconto fatura digital + débito
Favor, corrigiram de imediato meu contrato para que não tenhamos mais problemas.
Grata,
Primeiramente, meu escalão deveria ser 1o, conforme demonstra o consumo de minha residência em minha fatura EDP Comercial e meu agregado familiar de apenas 2 pessoas.
Segundo, mudei para a Goldenergy para poupar, mas minha 1a conta veio ainda mais cara que a do fornecedor anterior, ou seja, TUDO errado e uma VERGONHA!
Abaixo o que me foi prometido pela Comparamais, em conversa gravada em 13/10, para nos convencerem da mudança:
1o Escalão
Preço/KWv: GOLD 0,138€
Termo ao dia: GOLD 0,00158€
14% desconto fatura digital e débito direto
E aqui o que contrataram na prática e estão me cobrando indevidamente:
2o Escalão
Preço/dia: €0,1491
Acesso ás redes €0,0416
Termo fixo €0,0685
12% desconto fatura digital + débito
Favor, corrigiram de imediato meu contrato para que não tenhamos mais problemas.
Grata,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2022
13 de dezembro 2022
Boa tarde Srª Joana Paulo,
Acusamos a receção da sua mensagem, que receberá a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo para ajudar a esclarecer e resolver a questão mencionada.
Mantemo-nos disponíveis.
Cumprimentos,
Comparamais
Acusamos a receção da sua mensagem, que receberá a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo para ajudar a esclarecer e resolver a questão mencionada.
Mantemo-nos disponíveis.
Cumprimentos,
Comparamais
23 de dezembro 2022
Boa tarde Srª Joana Paulo,
Conforme falado, a situação encontra-se esclarecida e resolvida.
Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas.
Mantemo-nos disponíveis.
Cumprimentos,
Comparamais
Conforme falado, a situação encontra-se esclarecida e resolvida.
Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas.
Mantemo-nos disponíveis.
Cumprimentos,
Comparamais
Comentários
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Sucedeu exatamente a mesma coisa comigo. Cuidado, a solução que me propuseram para "resolver" foi a Comparamais voltar a alterar o contrato para outro fornecedor. Quem fica a ganhar com esta "solução" é novamente a Comparamais ao ganhar a sua comissão de transferência de contrato, o prejuízo causado ao cliente pela burla fica na mesma...
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