Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,7%
Taxa de Solução
90%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Comparamais, Lda.
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Comparamais - Não responde aos emails

Resolvida
Sónia Bitara
Sónia Bitara apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2024
Fui contactada pela Vera Fonseca por telefone, da Compara mais, põe causa simulação dum crédito consolidado. Pediu&me os mapas de responsabilidade meu e do meu marido, enviei. No dia 5 de Fevereiro de 2024, falou comigo ao telefone e disse que me dava resposta nesse dia. Apartir daí, nem resposta sobre o crédito, bem aos meus emails. Exijo resposta imediata e uma responsabilização derivado ao facto de ter tido acesso a dados bancários nossos e o que fez com eles.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2024
Comparamais
26 de fevereiro 2024
Boa tarde Srª Sónia Bitara,

Acusamos a receção da sua mensagem, que está a receber a nossa melhor atenção.

Informamos que a proposta está em tratamento e entraremos em contacto consigo para apoiar questão mencionada.

Mantemo-nos disponíveis.

Cumprimentos,
Comparamais
Comparamais
26 de fevereiro 2024
Boa tarde Srª Sónia Bitara,

Conforme falado através de contacto telefónico, com a gestora do processo, a situação encontra-se esclarecida e resolvida.
Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas.

Mantemo-nos disponíveis.

Cumprimentos,
Comparamais
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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