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Conforama Portugal, S.A.
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Conforama - Falha na encomenda
Resolvida
Daniela Neves apresentou a reclamação
1 de junho 2020
Venho por este meio reclamar o mau serviços prestados pós-venda de uma das vossas funcionárias.
Esta colaboradora ligou semana passada informando que houve um engano com a minha encomenda efectuada em 08/05 já paga inclusive, e ainda pendente da entrega.Estou desde hoje a tentar resolver problema e sem sucesso porque preciso saber quais são as minhas alternativas... o frigorífico e forno já não está disponível.... como assim? como é possível? depois de estar disponível on-line, haver confirmação, aguardar este tempo TODO UM MÊS ... e agora há engano, onde está o vosso profissionalismo, ok erros cometam-se, mas o grave é a postura e desleixo desta funcionária não resolver o assunto até ao fim.. ligar e ver as alternativas!!!Agradeço um contacto vosso urgente se não tenho que ir por outros meios.
Esta colaboradora ligou semana passada informando que houve um engano com a minha encomenda efectuada em 08/05 já paga inclusive, e ainda pendente da entrega.Estou desde hoje a tentar resolver problema e sem sucesso porque preciso saber quais são as minhas alternativas... o frigorífico e forno já não está disponível.... como assim? como é possível? depois de estar disponível on-line, haver confirmação, aguardar este tempo TODO UM MÊS ... e agora há engano, onde está o vosso profissionalismo, ok erros cometam-se, mas o grave é a postura e desleixo desta funcionária não resolver o assunto até ao fim.. ligar e ver as alternativas!!!Agradeço um contacto vosso urgente se não tenho que ir por outros meios.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
1 de junho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Daniela Neves,
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 41064120 recebida a 2020-06-01, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 41064120 recebida a 2020-06-01, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
9 de junho 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Daniela Neves,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Mais informamos, que a sua encomenda foi entregue ontem dia 08 Junho.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da Sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente á situação em questão, pedimos desculpa pelo sucedido, e tudo faremos para melhorar os nossos procedimentos/serviços de forma a evitar futuros constrangimentos. Mais informamos, que a sua encomenda foi entregue ontem dia 08 Junho.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-la como Cliente e vir a ter a oportunidade de a servir melhor.
Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA
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