Conforkasa - Recusa de reembolso no cancelamento de entrega

No passado dia 10 De setembro, comprei um sofa após ter visto uma promoção nas redes sociais em que davam um desconto de 10 %. Ao fazer a compra no site indicado (conforkasa.pt) foi pedido um sinal de 279 euros, contudo verifiquei que o desconto anunciado não foi aplicado. Liguei a reclamar de imediato pelo que foi respondido pelo funcionário que as campanhas de redes sociais nada tinham a ver com eles e que o que está no site é que conta. Posto isto pedi o cancelamento e reembolso imediato do valor, pelo que me foi negado e em tom de gozo me foi comunicado que SE houvesse reembolso so daqui a 30 dias.
Indiquei que a lei na pior das hipóteses nos dá 14 dias para o reembolso o qual não foi de todo tido em conta.
Já liguei de volta múltiplas vezes pelo que a funcionária que atende se seu nome Joana apenas repete múltiplas vezes que já foi enviado para o departamento que é suposto. Enviei múltiplos emails também. Já passaram bem além de 30 dias e ainda nada. Já fiz 2 reclamações no livro de reclamação online, bem como contactei o centro de arbitragens da Região do Porto e não vejo qualquer resolução ou contacto.

Tenho provas do anúncio que, entretanto, foi apagado, a fatura e registo de pagamento, bem como todos números de reclamações feitas.

sem resposta.