Contek - Deceção nos artigos recebidos

Luísa 17-08-1968 apresentou a reclamação

1 de abril 2021 (editada a 2 de abril 2021)

Fiz uma encomenda no dia 30 de março. Recebi hoje dia 1 de abril. Fiquei contente por ter sido tão rápido mas a minha alegria foi de curta duração porque tudo o que pedi vinha errado ou incompleto.
Encomendei rede mosquiteira cinzenta e veio verde. Um kit de rega foi entregue aberto e sem das 3 peças anunciadas.
A empresa tem sido muito prestável e parece estar a fazer tudo para resolver o problema. Quando estiver tudo resolvido aqui virei para dar conta disso.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de abril 2021

Luísa 17-08-1968

1 de abril 2021

Mandei um email para a empresa e responderam a pedir foto.
Espero que resolvam mesmo sem ser por aqui.

Contek

1 de abril 2021

Estimada cliente,

Desde já apresentamos as nossas desculpas e lamentamos o sucedido.

Realmente houve um lapso no envio da encomenda, que estamos a resolver desde já. Entraremos em contacto e enviaremos os objetos em falta.

Mais uma vez lamentamos o sucedido.

Luísa 17-08-1968

1 de abril 2021

Obrigada pela rápida resposta.
Fico então a aguardar pela receção dos artigos.

Luísa 17-08-1968

5 de abril 2021

Hoje recebi as peças em falta do kit de rega.
Super rápido. Enviaram me também um email a dizer que podia ficar com a rede que veio enganada e que iriam encomendar a rede certa ao fornecedor. Continuo portanto à espera mas têm sido excecionais na resolução do problema.

Contek

6 de abril 2021

Estimada cliente,

Desde já agradecemos imenso o seu feedback, o nosso principal foco é a satisfação dos nossos clientes.
Deste modo, assim que a rede chegar às nossas instalações entraremos em contacto consigo.

Mais uma vez obrigada.

Luísa 17-08-1968 avaliou a marca

26 de abril 2021

É verdade que inicialmente correu mal, mas a marca fez tudo para resolver o problema e foram 5 estrelas na resolução.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida