Continental Pneus
Continental Pneus
Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Continental Pneus (Portugal), S.A.
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Continental Pneus - Recusa da marca em aceitar reclamação dos pneus que vieram com defeito

Sem resolução
1/10
Paulo Tomaz
Paulo Tomaz apresentou a reclamação
31 de março 2023
No dia 26/01/2023 adquiri dois pneus marca UNIROYAL RAINSPORT 5 92Y para uma viatura marca BMW modelo 220d f23 vendida pela empresa Antonio silva Esteves lda igreja nova mafra, um dia após a montagem dos mesmos notei que ao circular com a viatura a mesma tinha uma instabilidade enorme na traseira e constantemente acendia luz de controle de estabilidade o que tornava quase impossível circular a mais de 100 kms por hora coisa que nunca havia acontecido com os pneus anteriores e como prova disso tenho vídeo em que filmei o que acontecia. No mesmo dia 27/01/2023 um dia após a compra contactei a empresa que montou a comunicar o sucedido, onde me aconselharam a passar por lá para veificarem e fazer um alinhamento total do carro, o qual foi feito como tenho prova com fatura do alinhamento feito no dia 27/01/2023 fatura nº FA1 A2023/417, voltei a circular com a viatura constatei que o defeito não desapareceu e após falar novamente com a empresa que montou e alinhou os pneus decidimos no dia 30 lá voltar onde o proprietário da empresa foi testar pessoalmente o carro e constatou o mesmo defeito. Foi me aconselhado a retirar os pneus e voltar a montar os velhos, e assim fiz e o carro ficou bom, voltou a estar normal sem os problemas que tinha com os pneus novos onde tivemos a certeza que o problema estava mesmo nos pneus novos. Posto esta situaçao fomos aconselhados a comprar uns novos pneus de outra marca o que foi feito montamos uns pneus da marca bridsgestone o que se verificou que o carro permaneceu sem problemas. Tive de fazer nova compra/pagamento dos novos pneus e os novos foram para reclamação ao que me foi dito que a reclamação seria enviada e resolvida rapidamente o que não se verificou até hoje dia 31/03/2023 e segundo resposta da Continental não tenho direito à garantia pelo motivo de que o problema está no carro, sem nunca o terem visto ou inspecionado para comprovar que o erro não está no carro pois tenho provas mas sim nos pneus. Exigo com esta reclamação o reeembolso do valor pago pois não sou o primeiro a reclamar desta situação pois na internet existem outras pessoas a reclamarem da mesma situação dos pneus UNIROYAL modelo RAYNSPORT 5. Tenho provas com faturas, videos e provas de que a empresa que o vendeu viu o que se passava. até a data não tinha reclamado porque a empresa que montou fez a reclamação, mas como até aqui não foi resolvido e tendo a marca sacudido a agua do capote resolvi reclamar aqui.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
Paulo Tomaz
14 de abril 2023
AINDA Não recebi qualquer resposta
Paulo Tomaz
27 de abril 2023
ate data nada foi resolvido, nao tive alguma resposta.
Paulo Tomaz
Paulo Tomaz avaliou a marca
15 de junho 2023

Não tive qualquer resposta por Aki da minha queixa,tive ficar com os pneus para nada perdi 280€ em 3 dias

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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