Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,7%
Média das Avaliações
47,3%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Campanha Pyrex

Resolvida
Marisa Oliveira
Marisa Oliveira apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2019

Boa Tarde.
Consegui, dentro do prazo, os 15 selos para poder trocar por um pyrex .
Fui várias vezes ao continente e nunca tinha o pyrex para os 15 selos. No dia 3 fui novamente à procura e não havia. Vão voltar a repor?
Sempre que procurei nunca tinha o que eu queria para os 15 selos.
Sinto-me prejudicada e espero que consigam dar-me o pyrex que tenho direito.
Obrigada.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
Continente
12 de fevereiro 2019
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
14 de fevereiro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 3527910 / N.25979819 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.