Continente - Contactos com o cartão continente

O cartão continente só tem para contacto um número de telefone (707201919) e um formulário online que não funciona. Como não pretendo pagar qualquer chamada, e o formulário está bloquedo, aqui fica a reclamação:
Devido a uma devolução de uma compra em Janeiro que o Continente online só efectuou em Fevereiro, fiquei sem o cupão de 10% de Janeiro e o saldo do cartão ficou negativo.
O saldo do cupão de 15% de Fevereiro foi subtraído ao saldo aumentando o saldo devedor porque não o pude utilizar numa compra já que o saldo está devedor.
1º Pretendo que afectem o cupão de 10% de Janeiro e que abatam ao saldo devedor o cupão de 15% de Fevereiro
2º Pretendo instruções como regularizar o saldo devedor do cartão