Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,2%
Média das Avaliações
47%
Taxa de Retenção de Clientes
55,2%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Continente modelo carcavelos - péssimo atendimento

Resolvida
5/10
Rita Guerreiro
Rita Guerreiro apresentou a reclamação
7 de abril 2024
É, com grande infelicidade, que venho reportar a péssima qualidade deste estabelecimento, situado em Carcavelos, na estrada da Alagoa.
Este medíocre atendimento é ainda mais acentuado no departamento de caixas automáticas, onde é habitual os colegas conversarem bastante alto sobre os seus vencimentos laborais, onde já ouvi um lamentável “então, já recebeste ? Tenho a certeza que se enganaram no meu recibo porque recebi uma miséria maior do que o costume”. Conversam sobre a vida privada, sobre os clientes, o que é efetivamente de lamentar porque torna-se desconfortável para os clientes que por ali passam, fica muito mal ao grupo sonae estar a ser representado por este tipo de colaboradores que, notavelmente, se sentem demasiado à vontade naquele que deveria ser o seu posto de trabalho. Acho que, de facto, deviam rever, pelo menos, os colaboradores que estão nas caixas de pagamento automático porque são de uma qualidade desprezível gritante.
Data de ocorrência: 7 de abril 2024
Continente
7 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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11 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #73320649 / N. #110625424 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Rita Guerreiro
Rita Guerreiro avaliou a marca
11 de abril 2024

Nao se aplica

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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