Continente - Devolução monetária do valor de uma encomenda

Sara apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

No passado dia 16 de dezembro fiz uma encomenda através do continente online, na zona da entrega estava assinalado outra cidade eu corrigi para onde queria que fosse enviada, o serviço não assumiu e a encomenda foi para a outra cidade. Depois de muito custo consegui finalmente entrar em contato via telefone com o continente online, cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro, esperei e nada, fui contatada por eles no dia 11 de janeiro a dizer que iriam proceder a devolução. Continuo a espera e voltei a reclamar, até hoje não disseram mais nada e nem procederam a devolução.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023

Continente

27 de janeiro 2023

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente

Continente

31 de janeiro 2023

Estimado Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 57859737 / N. 87743323 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Sara avaliou a marca

31 de janeiro 2023

Compras online nunca mais.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador