Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,8%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Estranhamente "desapareceu" o alcool que mandei vir

Resolvida
1/10
Nelson Marques
Nelson Marques apresentou a reclamação
25 de março 2020
Venho por este meio expressar o meu desagrado com o Continente. A garrafa de alcool que comprei na encomenda 176819786 "desapareceu". Das duas uma, ou voces não enviaram ou as pessoas que fazem as entregas andam a ficar com este produto que tao dificil esta de adquirir nos dias de hoje.
Data de ocorrência: 25 de março 2020
Continente
9 de abril 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
9 de abril 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 15009223 / N. #37810920 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Nelson Marques
Nelson Marques avaliou a marca
15 de julho 2022

Nunca mais comprei nada no continente :) Resolvi eu mesmo esta reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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