Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
70,2%
Média das Avaliações
47%
Taxa de Retenção de Clientes
55,2%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Máquina de café continente

Resolvida
9/10
Tiago Amadeu Tomas Marinho
Tiago Marinho apresentou a reclamação
8 de abril 2024
venho por este meio mostrar desagrado pela minha maquina de cafe comprada numa das vossas lojas no qual sou cliente com muito gosto mas desta vez sinto que fui prejudicado... a maquina e nova e voces ja devem saber que e defeito delas ao fim de uns cafes tirados comecam a verter agua isso deve se a ma qualidade da maquina.
tive o modelo antigo e durou 4 anos e depois oferci pra experimenterem o vosso cafe..
a velhinha continua a funcionar e eu com a nova privado de cafe. agradecia que me resolvam o problema se a pudesse comprar nouta loja comprava porque a garantia funciona de outra forma
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
Continente
8 de abril 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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12 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #73402907 / N. #110686124 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Tiago Amadeu Tomas Marinho
Tiago Marinho avaliou a marca
16 de abril 2024

Sou cliente e gosto muito da marca no geral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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