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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Não creditam valor promocional em cartão
Resolvida
5/10
Christophe Batista apresentou a reclamação
21 de outubro 2020
Exmos. Srs.,
o continente tinha como promoção, reverter 5€ em cartão numa compra superior a 20€, sendo que tal não foi creditado.
Desde dia 11 do presente mês, encontro-me a reclamar via email, sem sucesso, porquanto as únicas respostas são email automáticos de receção da minha reclamação, com a referência 29163977 e mediante encomenda nº 209186978, alegando tratamento célere, sendo que tal ainda não ocorreu.
O continente tem um rácio elevado de falhas ao nível do seu serviço online, sendo que falhou em 40% das situações em que optei por este serviço.
Antecipadamente grato.
o continente tinha como promoção, reverter 5€ em cartão numa compra superior a 20€, sendo que tal não foi creditado.
Desde dia 11 do presente mês, encontro-me a reclamar via email, sem sucesso, porquanto as únicas respostas são email automáticos de receção da minha reclamação, com a referência 29163977 e mediante encomenda nº 209186978, alegando tratamento célere, sendo que tal ainda não ocorreu.
O continente tem um rácio elevado de falhas ao nível do seu serviço online, sendo que falhou em 40% das situações em que optei por este serviço.
Antecipadamente grato.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2020
21 de outubro 2020
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
Agradecemos o seu contacto.
Neste momento não estamos a conseguir responder a todos os contactos nos prazos habituais. Asseguramos o encaminhamento da situação que nos reporta para a equipa responsável, que entrará em contacto consigo tão breve quanto possível.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, recomendamos que utilize os formulários de contacto disponíveis nas páginas www.continente.pt, www.cartaocontinente.pt ou APPs Continente.
Até breve!
Apoio ao Cliente Continente
22 de outubro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #29454124 / N. #47918020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #29454124 / N. #47918020 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Christophe Batista avaliou a marca
17 de novembro 2020
Acabaram por resolver, mas não antes de redigir diversas reclamações.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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