Continente - Reclamei, junto do continente online, porque me enviaram um produto diferente daquele que pedi e paguei

Lojas Online Continente -> Quero ajuda com a encomenda que recebi -> Quero devolver um produto porque não concordo com a substituição

Nº de Encomenda

417841877_001

Mensagem

ENCOMEDA 417841877

Bom dia,

Continuo a aguardar a resolução deste assunto.
A moldura veio trocada e não dá para o que pretendo.
Quero a moldura que encomendei e não esta. O Continente é o único responsável.
Assim, terá o próprio Continente que efectuar a troca. Não tenho forma de me deslocar.
A moldura seria para dar de presente!
Aguardo.




Sempre que pretenda adicionar alguma informação ao seu pedido por favor garanta que responde diretamente a este email.
Até breve!
Lojas Online Continente















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Já enviei outras reclamações, mas sem resposta.

O Continente online combinou para hoje a troca da moldura. Acontece que trouxeram uma exactamente igual!! Parece-me que o problema (para além da falta de profissionalismo) poderá ter a ver com o código de barras. Por mim, não percebo a dificuldade...basta enviarem o tamanho que pedi. Situação absurda.

Continuo a aguardar um contacto por parte do Continente. Continuo com a moldura 13x18. Vieram cá para fazer a troca e trouxeram uma igual!!!