Continente - Recolha de vasilhame de garrafas

Fernando apresentou a reclamação

8 de junho 2023

No dia 8 de Junho 2023 desloquei-me ao Continente Maia Jardim com um saco cheio de garrafas de cerveja para colocar na máquina de depósito e receber 0.07€ por garrafa. Após algumas tentativas a máquina não aceitava e pedi ajuda a uma funcionária ao qual me informou que só aceitava tara retornável. Eu olhei para a máquina e disse à funcionária que não tinha lá qualquer informação de tara retornável, apenas tinha a imagem das garrafas e a imagem condizia com as garrafas que eu levara.
A informação que está na máquina não explica ao consumidor comum as garrafas que aceita. Pelas imagens lá colocadas qualquer consumidor entende que pode depositar as garrafas idênticas.

Data de ocorrência: 8 de junho 2023

Continente

9 de junho 2023

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!

Continente

Fernando avaliou a marca

13 de junho 2023

É uma marca que já teve no topo. Consegue superar o Auchan e Pingo Doce. Fica atrás do Mercadona na qualidade e apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida