Coove - Encomenda não entregue

No passado dia 20 de fevereiro efectuei uma compra na coove, pela primeira vez. Comprei um produto acima dos 20€, não pensando sequer me em verificar a veracidade do site. Informavam que a peça chegava em 5 dias, mas até hoje...nada! Quando coloco o número da minha referência na MRW (transportadora), informam-me que não existe nenhuma encomenda em envio.
Entendo que parte da culpa pode ser minha por não ter verificado se o site é real ou não, mas considero que tanto eu, como a maior parte das pessoas se sentem enganadas e até mesmo burladas. Gostaria de ver este assunto resolvido sem accionar os meios legais.