Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express - Atrasos na entrega, informações incorretas

Resolvida
Hugo Quintino
Hugo Quintino apresentou a reclamação
26 de julho 2019
Após 4 tentativas de entrega falhadas, contactei com apoio a cliente a reagendar entrega para dia seguinte, o que não foi respeitado. Repete-se excelente o mesmo por mais 3x, sem que, até ao dia de hoje (26/07/2019) a tenha recebido, sendo que ainda hoje contacto a linha de apoio e me confirmam que estava em trânsito e seus entregue até às 18h.
Data de ocorrência: 26 de julho 2019
Correos Express Portugal
14 de abril 2020
Estimado Cliente

Primeiramente permita-nos enviar as nossas sinceras desculpas pela expediência menos positiva vivenciada com a entrega do seu envio que se efetivou no dia 29/07.

O nosso principal objectivo é lidar com todos os envios de maneira profissional e conveniente, e garantimos que a experiência vicenciada por V. Exa. com este envio não é típica nem um reflexo preciso do tipo de serviço que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Pelo exposto culminamos reiterando as nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas por este incidente e adicionalmente congratulam-nos pela confiança que V. Exa. depositou em nós e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.

Cordiais Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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