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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express - Entrega de encomenda sem tentativas de entrega
Tinha previsto receber uma encomenda da disneystore no dia 9/12. A morada que eu coloquei na encomenda estava completa e correcta. No dia 16/12 recebi uma mensagem a dizer que a morada estava incompleta. Quando fui ver a morada no site de correos express a morada estava incompleta. Corregi a morada e fiz o pedido para que a encomenda fosse entregue no dia seguinte. Estive o dia todo à espera e não chegou nada. Entro no site e diz que tentativa de entrega falhada...
Volto a reprogramar outro dia...a mesma situação.
No dia 19/12 altero a morada para casa dos meus pais porque está sempre alguém. No dia seguinte a mesma mensagem de que não conseguiram entregar a encomenda com pessoas em
Casa. Volto a reprogramar a entrega para hoje, dia 23/12. Às 10:30 consulto a pagina web, nova mensagem de entrega não conseguida quando estava gente em casa. Ligo pars o apoio ao cliente e informam-me que a ultima tentativa de entrega foi no dia 19.... e que is enviar nota para fazer a entrega hoje à tarde. Com toda esta situação decido voltar a ligar para saber o estado da encomenda e dizem-me que há uma incidencia com a morada que está totalmente correcta. Informam-me que a encomenda está no armazém de lisboa e que devia ser transferido para o armazém leiria e que fariam nova tentativa de entrega a partir do dia 26.
Fiz eu a compra com bastante antecedência para estar cá para o natal e devido ao mau funcionamento interno da empresa como da pagina web, não vou poder poder contar com essa encomenda. Só espero sinceramente que esta situação se resolva até dia 26 senão vou fazer uma reclamação à disneystore e pedir o reembolso do valor.
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que para que nos seja possível proceder à respetiva averiguação, necessitamos que tenha amabilidade de nos facultar o número do envio para joana.sousa@correosexpress.com, colocando em assunto o número do registo 54904 , uma vez que sem essa informação não nos é possível identificar o envio.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
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