Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Atraso na entrega da encomenda e apoio ao cliente indesponível!

Resolvida
Leonor Caldeira
Leonor Caldeira apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Realizei uma encomenda em que a trasportadora encarregue foi a Correos Express, havia data prevista de entrega para dia 10/04/24 a qual não aconteceu! Foi comunicado á loja o ocorrido e tentaram resolver o assunto e com nova data de entrega prevista para dia 16/04/24 a qual novamente não foi entregue. Já contactei por email e por nº de telefone á qual não obtive resposta ou não foi mostrado uma solução para o problema. A encomenda até a data atual (18/04/24) encontra-se como "desaparecida" e a ser gereciada em Évora em "processo de gestão do departamento de apoio ao cliente".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Correos Express Portugal
18 de abril 2024
Estimado(a) Leonor Caldeira,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Leonor Caldeira
18 de abril 2024
não ficou nada resolvido, no fim das contas fiquei sem a minha encomenda
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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