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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue
Número de encomenda 06560888
Efetuei encomenda 26 de Fevereiro 2021 e estou até á data sem a ter recebido. Nem a Women’secret, nem a transportadora correos express…
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
informamos que procedemos a abertura de um processo de averiguação junto do nosso departamento operacional.
Obrigada
Mcumps
Lamentavelmente cumpre-nos informar que o seu envio foi devolvido ao expedidor no passado dia 9/3, por dados insuficientes na morada.
Deste modo damos como concluído o processo em causa.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
A morada foi enviada correta por mim, (Posso enviar comprovativo) a morada onde sempre recebo todas as encomendas e nunca tive qualquer problema de entrega.
Aliás tive o cuidado de entrar várias vezes na vossa plataforma e voltar a referir a morada que asseguro está correta.
Agradeço que mesmo não efetuando a entrega pelo menos verifiquem toda a vossa correspondência enviada por mim. Onde irão constatar que a morada foi varias vezes enviada e SIM ESTÁ CORRETA.
Inclusive coloquei para por favor entrarem em contacto coisa que não se constatou.
A minha morada está correta e aliás mais de 5 vezes terão mensagem minha enviada para atenção ao cliente, onde solicito entrem em contacto e repito a morada. QUE SIM ESTÁ CORRETA.
Enviei correto para a empresa onde comprei que posso provar, assim como voltei a referir várias vezes na plataforma de correos express em atenção ao cliente e também numa tentativa de reagendamento, onde acrescento contacto telefónico também do meu marido e volto a repetir a morada.
Serve o presente para informar, dado que o seu envio foi devolvido ao expedidor da nossa parte já nos é possível solicitar nova entrega, pois envio ja está no pais de origem e entregue ao remetente.
O Seu fornecedor foi notificado da incidência pelo que deverá estabelecer contacto com o mesmo para que lhe possam reenviar o seu envio.
Deste modo damos como concluído o processo em causa.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Acabei de receber informação da empresa onde encomendei a dizer que a correos express lhes devolveu a encomenda. Perguntam se eu pretendo voltem a entregar e respondi que sim. Estou então novamente a aguardar entrega!
E claro voltei a confirmar morada...
A reclamação para o envio V0D1WR2ZJ8C8MS será dada como encerrada, de acordo com as informações anteriormente prestadas.
Se irá receber um novo envio o mesmo deverá ser expedido com outro nº o qual poderá acompanhar no site da Correos Express ou pela linha de apoio a clientes 707244144, que terá todo o gosto em ajuda-la , bast informar o novo nº do seu envio.
Grata
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Desorganizados e pouco responsaveis.
Voltaria a fazer negócio? Não
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