Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
Micael
Micael apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Bom dia, realizei uma encomenda numa loja online de Espanha, e selecionei os Correos Express como método de envio, no entanto, após ter sido notificado 2 dias que a encomenda iria ser entregue, nada aconteceu, dizendo sempre incidente de logística, sem nenhuma tentativa de entrega feita, o no segundo dia, tenho uma notificação que a encomenda iria ser devolvida ao remetente. O número da encomenda é o 6330007415217238 e quando a notificação de devolução foi criada, outro número foi criado 3300000043698415. A encomenda já se encontra paga, como vai ser resolvida esta situação? Gostava de receber o que comprei

Aguardo resposta, Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Correos Express Portugal
17 de abril 2024
Estimado(a) Micael,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Micael
23 de abril 2024
Ainda não recebi a encomenda, está no armazém, mas ainda não foi feita qualquer tentativa de entrega, tem o número de seguimento 6383000637889032
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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