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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue (diversas incidências)
venho por este meio solicitar revisão ao processo de envio de uma encomenda (com o nº NEEXP4458596), dado que já efetivei várias ligações para a linha de apoio e as incidências continuam a acontecer. Indicam que ninguem está em casa, quando neste momento me encontro em casa 24h/7, ou seja, é impossivel que o estafeta esteja a ir à casa correta. Para além do mais que nunca fui contactada pelo estafeta como seria de esperar, pelo menos o bom senso assim o indicaria.
O resultado das duas chamadas efetuadas, ao qual já leva um custo de 10€ em chamadas para a linha de apoio!!! em nada resultou.
Peço que vejam rapidamente esta situação, pois não se admite gastar 10€ em chamadas para o serviço de apoio e nada acontecer. Mostrei disponibilidade para falar diretamente com o estafeta mas indicam que não têm ligação direta.
Aguardo a resolução breve deste caso, caso contrario, terei de tomar medidas mais severas.
Somos a informar que no dia de ontem lamentavelmente por questões operacionais no nos foi possível realizar a entrega deste envio.
Garantimos desde já que a entrega encontra-se prevista para o dia de hoje.
Inclusive junto do nosso Departamento Operacional solicitamos a entrega urgente do mesmo.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes
Uma vez mais pedimos desculpa pelos transtornos causados.
Verificamos que a encomenda foi-vos entregue no passado dia 8 Maio.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Apoio a Clientes
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