Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,3%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue na data combinada (e adiada em mais de uma semana)

Resolvida
1/10
Pedro Fragateiro
Pedro Fragateiro apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Marquei há 7 dias a recolha para Terça de Manha (dia 30 de Abril) de uma encomenda URGENTE. Para além de não ter sido entregue, no status da encomenda aparece como prevista de ser entregue apenas no dia 8 de Maio. Liguei para o apoio ao cliente (Apoio Automático) ontem, dia 1 de Maio, a pedir a alteração da data de entrega para o dia útil seguinte (dia 2 de Maio). Apesar da confirmação por via telefónica, o status da entrega da encomenda (no site) não foi alterado.
Data de ocorrência: 30 de abril 2024
Correos Express Portugal
2 de maio 2024
Estimado(a) Pedro Fragateiro,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Pedro Fragateiro
3 de maio 2024
Esta reclamação não está resolvida. Ainda não recebi a encomenda.
Pedro Fragateiro
3 de maio 2024
Não está resolvida.
Pedro Fragateiro
3 de maio 2024
Pelo que percebo vai ser um dia da mãe sem prenda. Obrigado Correo Express.
Pedro Fragateiro
Pedro Fragateiro avaliou a marca
13 de maio 2024

Apesar da reclamação, a marca não foi capaz de fazer a entrega atempada da encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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