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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não enviada
Entretanto, por ser verdadeiramente urgente, ontem dia 22, voltei a comprar novamente o mesmo item de forma a que hoje tivesse a encomenda.
A correos express enviou um email a dizer que a encomenda chegaria hoje, dia 23 até as 16h, na realidade a encomenda ainda não chegou e receio que não irá chegar, novamente.
Entretanto já tentei de todas as formas entrar em contacto com alguém da empresa, mas infelizmente o seu serviço de apoio ao cliente é feito por chamada robotizada e não nos permite falar com um humano que nos possa efectivamente solucionar o problema.
Espero com esta reclamação demonstrar a falta de profissionalismo e o mau serviço desta empresa.
Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Estou desiludida com o facto de prometerem um serviço de entrega de 24h e não cumprirem. Além disso, contínuo à espera da primeira encomenda que fiz no dia 16 de abril, portanto não posso estar satisfeita com o vosso desempenho. Também espero que melhorem o vosso atendimento so cliente, falar com um robot que não nos resolve em nada os problemas é uma perda de tempo e frustração para o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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