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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda urgente por entregar
Adquiri uma bomba de agua em Espanha tendo a mesma sido enviada no dia 10 de Setembro corrente para ser entregue em Portugal no dia seguinte sendo uma entrega contratada como urgente tendo em conta a que se destinava o artigo, regas e fornecimento de agua a animais em pleno verao.
Ate chegar a Leiria no dia 11 ou seja pouco mais de 12 horas apos recolha pelos serviços do Correos em Espanha tudo correu como planificado.
Contra todas as espectativas nao procederam a entrega da encomenda no dia 11 apesar dela constar como estando em Leiria no vosso portal Portugues
Hoje dia 14 segunda feira contactei a empresa para confirmar a entrega tendo sido informado que a mesma seria entregue ate as 19 horas o que nao sucedeu.
Ja informei o meu fornecedor em Espanha do sucedido.
Sendo esta uma empresa de correio rapido agradecia que me esclarecessem sobre o sucedido pois os prejuizos por este atraso sao significativos.
Agradecia tambem me informassem de quando me irao entregar a encomenda
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento do nosso acompanhamento confirmamos a entrega de 1 de 2 volumes. Mais informamos que até à data não recebemos no nosso armazém o segundo volume pelo que agradecemos que contacte o expedidor, conforme nosso contacto telefónico.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - Es
A situacao que provocou o atraso verificou-se em Espanha nada a apontar ao comportamento da empresa em Portugal, pelo contrario
Voltaria a fazer negócio? Sim
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