Performance da Marca

86.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

47,4%

Taxa de Retenção de Clientes

48,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

CEP II - Correos Express Portugal SA

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia
queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega

branco apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Esta empresa e uma vergonha e ja avisei o fornecedor espanhol que na proxima encomenda nao quero esta transportadora!Pois ando ha 11 dias para receber a encomenda e mentira atras de mentira!!A ultima deles e que passaram e nao estava ninguem! lamento e mentira pois tenho pessoal em casa em tele trabalho para alem disso nem eu nem a minha esposa saimos de casa na sexta feira!!!Temos campainha, eles teem o meu tel. Para alem de que no primeiro dia em que a novela começou eles ligaram-me (portanto teem o meu numero de tel)a dizer que havia um problema com os ultimos 3 numeros do codigo postal. OK dei de novo o codigo , mas o motorista diz-me que nao encontrava no GPS!! ridiculo!! o que ele nao queria era visto que estava do outro lado da cidade fazer 15km para cada lado!! entao eu para facilitar sugeri para deixar na repsol em tomar!! fui a repsol 5 vezes e nada!!!SAO incompetentes , irresponsaveis e mentirosos!! Ligo para os tel que estao no site deles e a resposta e sempre a mesma ou quase. Por vezes dizem que vao averiguar e me voltam a chamar e NADA!! Por vezes e que nao sabem se a encomenda ja saiu que tenho de aguardar!! Tirem as vossas conclusoes!! Boa sorte

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

Correos Express Portugal

14 de setembro 2020

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

Correos Express Portugal

14 de setembro 2020

Estimado Cliente,

No seguimento da reclamação aberta e após averiguação da mesma, o tema foi remetido para o nosso Responsável Operacional, que já contactou V. Exa. e já combinou com V. Exa. a entrega do seu envio.

Culminamos lamentando toda a situação vivenciada com o atraso na entrega bem como remetendo as nossas desculpas pelos transtornos causados.

Cordiais Cumprimentos

branco avaliou a marca

10 de setembro 2021

tudo ok

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador