Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
99,3%
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47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega de mercadoria

Resolvida
Antonio Paulo Carneiro de Morais
Antonio Morais apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Mais uma vez, a resposta dada, foi estereotipada, robotizada, mas tem nome, Joana Sousa, e, Pedro Alves, que não tiveram a decência de me ligar a explicar, sei lá, qualquer coisa. Fica a dúvida se realmente estas pessoas fazem parte físicamente da empresa, ou será mais uma resposta robótica, idêntica à gravação do nº22 976 2810. A encomenda encontra-se em Portugal desde 22 de Abril, com a informação de que seria entregue no dia 23, no dia 24 a mesma situação. Não podem dispor da minha vida, no sentido de estar em casa para o recebimento, durante 2 dias. Amanhã é feriado em Portugal, e ninguém me sabe dizer concretamente, quando vou receber o item. Se a resposta, habitual, é, está em distribuição, e vai receber hoje, falem com as pessoas, e não despachem serviço. A qualidade numa prestação de serviços, é o melhor meio de angariar clientes. Desumanizar qualquer situação em que existam pessoas/empresa, envolvidas, dá mau resultado, tanto éticamente, como financeiramente.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Correos Express Portugal
24 de abril 2024
Estimado(a) Antonio Paulo Carneiro de Morais,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
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