Tenho uma encomenda que estava prevista chegar dia 8 de fevereiro. No site diz que a encomenda chegou às instalações de Leiria dia 6. No dia 10 ainda não tinha a encomenda. Depois de 1 hora em espera pelo atendimento ao cliente, lá me atenderam e informaram que iam dar avanço à encomenda e que o atraso era devido ao Covid. Hoje, dia 12, continuo sem receber qualquer atualização ou justificação. Trata-se de material essencial para a escola dos meus filhos, nomeadamente as aulas online... A minha reclamação prende-se principalmente por não haver qualquer tipo de informação a dar ao cliente face ao atraso.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
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