Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega não conseguida

Resolvida
5/10
Nuno Amaro
Nuno Amaro apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Desde dia 21/2/2024 que estou a espera de uma encomenda, ao qual no rastreio diz que não se encontra em casa. Ligou-me a dizer que estava a 2 minutos da entrega mas como a minha esposa não estava em casa não deixou postal nem voltou a ligar para agendar nova entrega. No dia 22/2/2024 quando liguei do meu numero pareceu-me que o meu numero estava bloqueado. Liguei de outro numero e atendeu o estafete que disse que a encomenda seria devolvida e voltaria a ser entregue para a semana ou para a outra a seguir ou então ir ao ponto mais proximo buscar a encomenda a 50km da minha residencia.
Liguei para a delegação de Portugal mas foi para atendimento automático sem solução e sem conseguir falar com alguém pessoalmente.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
Correos Express Portugal
22 de fevereiro 2024
Estimado(a) Nuno Amaro,

Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Nuno Amaro
Nuno Amaro avaliou a marca
27 de março 2024

Talvez a marca não tenha a culpa mas sim alguns colaboradores que não dão atenção ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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