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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Falta de profissionalismo da correos express
No dia seguinte, fui contactado por um alegado funcionário da Correos Express que disse pretender confirmar o contacto telefónico porque alegadamente haveria um erro no número de contacto da encomenda. Confirmado o meu número de contacto o Sr. informou que a encomenda voltaria para a distribuição no dia seguinte. Porém, no dia seguinte, de facto a Correos Express fez uma entrega de uma nova encomenda, mas o estafeta afirmou nada saber do Envio: 63871010229120401999998.
Nos dias seguintes ocorreram mais entregas feitas pela Correos Express, mas ninguém me soube dar qualquer informação sobre o Envio: 63871010229120401999998.
O Envio: 63871010229120401999998 está desde dia 15 de Abril de 2024 na plataforma da Correos Express por alegada "Morada incorreta/Incompleta.". Ora, o expedidor de todas as encomenda recebidas ao longo da semana era o mesmo, a Amazon. Portanto, a morada do destinatário é a mesma em todas as encomendas.
A Correos Express, embora tenha melhorado um pouco a sua prestação nos últimos meses, continua a apostar em pessoal pouco qualificado, maioritariamente emigrantes subcontratados, frequentemente sem qualquer formação, pouco polidos e frequentemente incapazes de encontrar uma morada. Por outro lado, a coordenação operacional das empresa também não será a melhor. A cereja no topo do bolo é o facto da Correos Express em Portugal ser praticamente uma empresa "fantasma" sem qualquer número de apoio ao cliente válido. Ou seja, não é possível em nenhuma circunstância entrar em contacto com a Correos Express, nem por telefone, nem por e-mail.
Portanto, face ao avultado número de incidentes, não se compreende a insistência numa empresa sem qualquer fiabilidade, que revela uma enorme falta de profissionalismo e que além de tudo mais fomenta esquemas de trabalho precário onde fica patente a falta de responsabilidade social entre outras coisas.
Eu gostaria de saber quando pensam entregar o Envio: 63871010229120401999998, retido no vosso armazém desde 15.04.2024?
Acusamos a recepção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
De modo a oferecer um tratamento mais célere deste assunto, o mesmo será resolvido junto de V.Exas através do email : destinatarioscep@correosexpress.com.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
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