Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

(97%)
Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Paguei por um serviço que não foi prestado

Resolvida
46139520
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Ricardo apresentou a reclamação

Adquiri um produto de um site espanhol, nas opções para Portugal tinham o correo Express que garantiam entrega entre 24h a 48h. A encomenda foi feita na segunda feira e expedida no mesmo dia. No dia seguinte com o numero de referencia ja aparecia como estando para entrega isto terça dia 8. No dia 8 nada aconteceu, hoje resolvi contactar as 10h da manhã ao que me disseram que ia ser entregue no dia de hoje. As 17h sem ter a encomenda chegado voltei a ligar e voltaram me a dizer que até as 19h ia ser entregue. Não aconteceu tenho assim passado o prazo de 48h. A minha questão é, quando vou efectivamente receber a minha encomenda visto que me sinto lesado por não terem cumprido os prazos. Eu não tinha problema algum que me fosse dito que ia demorar x dias por isto ou por aquilo agora eu ligar 2 vezes no mesmo dia e enganarem me desta forma é muito mau.
09 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

10 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Conforme conversa telefónica, somos a informar que o envio já se encontra entregue.

Lamentamos os transtornos causados.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente JS

10 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
16 Set2020
Ricardo avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Gostei do facto de me terem ligado prontamente após esta reclamação. Se no futuro tiver de os utilizar nao hesitarei.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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