Correos Express Portugal - Reclamação sobre falhas na entrega de encomenda

Venho por este meio expressar a minha insatisfação com os serviços de entrega prestados pela empresa Correos Express. No dia 19/04, estava agendada a entrega da minha encomenda da loja iHerb, contudo, recebi a notificação de que a entrega não foi possível devido a uma suposta falha. Entrei em contato com a empresa no mesmo dia, sendo informado de que o entregador designado era novo na minha região e que a entrega seria reagendada para o dia 22/04.

No entanto, no dia 22/04, aguardei novamente pela entrega da minha encomenda, que não ocorreu. Mais uma vez, fui notificado de uma falha na entrega, sem qualquer contato prévio por parte do entregador. Para agravar a situação, até o momento, dia 23/04, não consta na aplicação qualquer atualização sobre a entrega. Importa salientar que não me ausentei de casa nesses dois dias e ninguém tocou a compainha.
A falta de comunicação adequada por parte dos entregadores e a ausência de transparência sobre o status da entrega são extremamente frustrantes. Além disso, a impossibilidade de contatar a empresa através do número disponibilizado na internet torna a resolução deste problema ainda mais difícil.

Desta forma, solicito esclarecimentos sobre o status da minha encomenda e uma previsão concreta de entrega. Exijo um serviço de entrega confiável e responsável, que respeite os prazos acordados e mantenha os clientes informados sobre qualquer eventualidade.

Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta urgente e satisfatória.

Atenciosamente,
Rita Neves